INFORMACIÓN FORMAL SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA ​

Nuestro municipio ha trabajado siempre bajo el alero de lineamientos que permiten la protección integral de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Por esta razón, hoy les presentamos información relevante para dar cumplimiento a los estándares solicitados por el Servicio Nacional de Protección Especializada a La Niñez y Adolescencia para el proceso de acreditación, el cual es llevado a cabo por la Oficina de Programas con Financiamiento Externo perteneciente a la Dirección de Desarrollo Comunitario, Decreto Alcaldicio N° 1031 del 02 de junio de 2021 (ver aquí).

IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE: ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE LA GRANJA
TIPO DE ORGANIZACIÓN: MUNICIPALIDAD, INSTITUCIÓN PUBLICA
RUT: 69.072.400-6
REPRESENTANTE LEGAL: LUIS FELIPE DELPIN AGUILAR, RUN 7.777.052-6
TELÉFONO: (56)225503700
E-MAIL: ALCALDIA@MLAGRANJA.CL
DOMICILIO REPRESENTANTE LEGAL: AVDA. AMERICO VESPUCIO #002, LA GRANJA

DIRECCIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO (DIDECO)
DIRECTORA: MARIO GONZÁLEZ RUBIO
TELÉFONO: (56)225503841
E-MAIL: MARIO.GONZALEZ@MLAGRANJA.CL
DOMICILIO: AVDA. AMERICO VESPUCIO #002, LA GRANJA

OFICINA DE PROGRAMAS CON FINANCIAMIENTO EXTERNO
ENCARGADA OFICINA: ANDREA ORTIZ FERNÁNDEZ
TELÉFONO: (56) 225503877
E-MAIL: ANDREA.ORTIZ@MLAGRANJA.CL
DOMICILIO: AVDA. AMERICO VESPUCIO #002, LA GRANJA

Nombre del Proyecto Duración del Convenio Presupuesto 2022 N° Usuarios
PPF 24 horas La Granja 1 Septiembre 2023 $101.584.260 100
OPD La Granja Agosto 2024 $112.571.580 6.116
Programa Familias Diciembre 2023 $145.635.200 290
Programa MSDR Diciembre 2023 $25.694.266 110 Atenciones personalizadas

100 P Taller de 14 a 19 años

55 P Taller de 20 a 49 años

55 P Taller de 50 +

20 P Madres o embarazadas adolescentes

1 Jornada de salud integral

Fortalecimiento Municipal Enero 2023 $20.000.000 Comunal
PMJH Diciembre 2023 $18.097.021 105
4 a 7 Diciembre 2023 $65.327.540 40 NNA´S + 29 Mujeres, Escuela Islas de Chile

40 NNA´S + 29 Mujeres, Escuela Bélgica

60 NNA´S + 43 Mujeres, Escuela Tecno Sur

Vínculos

Acompañamiento 16°

Acompañamiento 17°

EJE 2022

Enero 2024

Abril 2025

Enero 2023

$12.313.935

$12.802.000

$1.752.000

44

44

44

Lazos Diciembre 2023 $143.143.020 312 Evaluaciones

66 NNA´S

PPF 24 Horas La Granja 2 Septiembre $83.742.200 80

110 (año 2023)

CEDIAM Mayo 2024 $69.680.520 90
Centro de la Mujer Diciembre 2023 $65.137.274 127
Senda Previene Diciembre 2023 $86.937.528 1 Mesa comunal

1 Plan comunal

1 PYME

1 Barrio

13 EE Focalizado

54 Preparado2

60 Parentalidad

PDC Noviembre 2023 $90.675.000 50
Quiero mi barrio Noviembre 2025

Octubre 2024

$845.000.000

$815.000.000

500 casas polígono San Gregorio

500 Casa Polígono Villa Brasil

UNIDAD DE ACREDITACIÓN
La Oficina De Programas Con Financiamiento Externo depende directamente de la Dirección de Desarrollo Comunitario de La Comuna de La Granja, todos los proyectos ejecutados por la Oficina entregan prestaciones a vecinos y vecinas con residencia en la comuna.
La misión de esta Oficina es principalmente la búsqueda de fuentes de financiamiento para la implementación de programas sociales gubernamentales en convenio con la Municipalidad de La Granja en respuesta a las distintas necesidades de la comunidad, de esta forma contribuir desde el espacio local a la implementación de políticas públicas.
La función es coordinar con las diferentes direcciones, departamentos o dependencias, la postulación, diseño y formulación de los proyectos de participación, prevención, promoción y fortalecimiento social en sintonía a los principios universales de la Convención Internacional de los Derechos del Niño (CDN), la perspectiva de género y el enfoque de Derecho, no solo como sujetos sino también como Garantes de Derecho.
Por último, se busca desarrollar y potenciar una red de protección y atención integral a través de programas específicos de tratamiento de diversas vulnerabilidades.

PROGRAMAS QUE EJECUTA 2

PROGRAMAS EJECUTADOS EN CONVENIO CON SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

PPF 24 HORAS LA GRANJA 1:
El programa PPF La Granja 2, se ejecutado por la Ilustre Municipalidad de La Granja desde el año 2010, iniciándose como un Programa de Intervención Breve (PIB) según bases de Concurso Publico del Servicio Nacional de Menores en donde su objetivo en su momento apuntaba a resolver vulneraciones de derecho asociadas a situaciones de mediana complejidad, que afectan a niños, niñas y adolescentes, previniendo su cronificación. Actualmente este programa se continúa ejecutando bajo lineamientos técnicos del Servicio Mejor Niñez, con un convenio activo hasta septiembre 2023 (COD1132470). Ver Convenio, aquí.
El objetivo principal es este programa es fortalecer las competencias del cuidado en la crianza de familias y /o a adultos significativos de los niños, niñas y adolescentes, de manera de restituirle a estos últimos los derechos vulnerados, asociados a mediana complejidad, tales como negligencia, testigo de violencia intrafamiliar no constitutiva de delito, maltrato físico, maltrato psicológico moderado, evitando su cronificación, a través del fortalecimiento de recursos personales de los NNA´S.
Este programa es ambulatorio y trabaja con niños, niñas y adolescentes, y sus adultos responsables, generalmente derivados por Tribunales de Familia, como una medida de protección debido a que han sufrido algún tipo de vulneración de mediana complejidad.
Plazas de atención convenidas: 100 niñas, niños y adolescentes.
Número de eventos año 2022 (según sistema SIS Mejor Niñez): 1250
Ingreso anual convenido por concepto de subvención desde Mejor Niñez 2022: $101.854.260
Equipo Profesional: 4 Psicólogos(as), 1 Trabajadora Social, 4 Técnicos Social, 1 Apoyo Administrativo y 1 Director de Proyecto.

PPF 24 HORAS LA GRANJA 2:
Este Programa pertenece a unos de los convenios con el Servicio Mejor Niñez más actuales ejecutándose desde el año 2021, durante el mes de octubre del 2022 se realizó el aumento de cobertura, pasando de 80 NNA´S a 110 NNA´S, mediada que ha ayudado a descomprimir la lista de espera en otros dispositivos, actualmente este convenio se encuentra activo hasta septiembre 2023 (COD 1132286). Ver convenio (aquí) y modificación (aquí).
El objetivo de este programa es fortalecer las competencias del cuidado en la crianza de familias y /o a adultos significativos de los niños, niñas y adolescentes, de manera de restituirle a estos últimos los derechos vulnerados, asociados a mediana complejidad, tales como negligencia, testigo de violencia intrafamiliar no constitutiva de delito, maltrato físico, maltrato psicológico moderado, evitando su cronificación, a través del fortalecimiento de recursos personales de los NN´S.
Plazas de atención convenidas: 110 niñas, niños y adolescentes.
Número de eventos año 2022 (según sistema SIS Mejor Niñez): 1719
Ingreso anual convenido por concepto de subvención desde Mejor Niñez 2022: $$83.742.200
Equipo Profesional: 4 Psicólogos(as), 3 técnicos social, 1 Apoyo Administrativo y 1 Director de Proyecto.

OPD LA GRANJA:
Este Dispositivo se inserta en la comuna de La Granja a través de un convenio de ejecución con el Servicio Nacional de Menores en el año 2003, actualizándose a través de procesos de Concurso público de proyectos cada 24 meses, actualmente este convenio se encuentra activo a través del Servicio Mejor Niñez (COD 1132471). Ver convenio, aquí.
El principal objetivo es contribuir a la Instalación de Sistemas Locales de Protección de Derechos que permita prevenir y dar respuesta oportuna a situaciones de vulneración de derechos de niñas, niños y adolescentes a través de la articulación efectiva de actores presentes en el territorio como garantes de derechos, el fortalecimiento de las familias en el ejercicio de su rol parental, como de la participación sustantiva de las niñas, niños y adolescentes, familias y comunidad. Unos de los principales hitos de este dispositivo es su gran quehacer en los procesos de participación de los NNA´S y los garantes de derechos, a través de una Red Comuna de Infancia consagrada con mas de 45 participantes mensualmente, esta Red se destaca por generar actividades de promoción masivas. Ver actividades aquí

Plazas de atención convenidas: 6116 niñas, niños y adolescentes.
Número de eventos año 2022 (según sistema SIS Mejor Niñez): 5.638 en materia de Protección
Ingreso anual convenido por concepto de subvención desde Mejor Niñez 2022: $112.571.580
Equipo Profesional: 3 Psicólogos(as), 2 Trabajadores(as) Sociales,1 Abogada, 1 Socióloga, 1 Psicopedagoga, 1 Profesora General Básica, 1 Apoyo Administrativo y 1 Directora de Proyecto.

PDC LA GRANJA:
El Programa PDC La Granja fue Licitado en el año 2010, con el objetivo de responder ante una dificultad social como era el alto consumo problemático de alcohol y drogas de los NNA´S, los cuales presentaban alteraciones en su bienestar biopsicosocial.
El programa y la intervención pretenden generar una respuesta focalizada, en materia de protección con los usuarios/as, en quienes se busca interrumpir y/o disminuir el consumo de sustancias.
Actualmente este programa es ejecutado por la Ilustre Municipalidad de La Granja a través de un convenio activo hasta noviembre 2023. (COD 1132604). Ver convenio aquí.
Plazas de atención convenidas: 50 niñas, niños y adolescentes.
Número de eventos año 2022 (según sistema SIS Mejor Niñez): 1915
Ingreso anual convenido por concepto de subvención desde Mejor Niñez 2022: $90.675.000
Equipo Profesional: 2 Psicólogos(as), 1 Trabajadores(as) Sociales, 1 Terapeuta Ocupacional, 3 Técnicos en Rehabilitación,4 técnicos social,1 Medico Familiar, 1 Apoyo Administrativo y 1 Directora de Proyecto.

PÚBLICO OBJETIVO
Mujeres jefas de hogar económicamente activas, desde los 18 años, pertenecientes a los quintiles de ingreso I, II y III, que corresponden a los de mayor vulnerabilidad y menor participación en el mercado laboral.
Niños, niñas y adolescentes con consumo de alcohol y/u otras drogas.
Mujeres mayores de 18 años que viven o han vivido violencias de género en contexto de pareja o ex pareja.
NNA que hayan presentado primer ingreso a comisarías de carabineros de chile a lo largo del país o hayan tenido otro comportamiento transgresor.
Niños y niñas vulnerados en sus derechos asociadas a mediana complejidad.
Niños y niñas de 0 a los 5 años que presentan riesgos biopsicosociales que inciden en el desarrollo infantil.
Jóvenes y mujeres que estén dispuestas en participar en orientación y/o talleres de sexualidad, reproducción y derechos sexuales y reproductivos.
Personas mayores de 60 años pertenecientes a los tres primeros quintiles de vulnerabilidad, que presenten dependencia leve.
Familias que se encuentren en condición de pobreza extrema y vulnerabilidad socioeconómica,
NNA que presentan los más altos perfiles de riesgo sociodelictual, según evaluación arrojado por escala ASSET aplicada por equipo de EDT.
Mujeres pertenecientes a los quintiles I, II y III, entre 18 y 65 años responsables de niños/as de 6 a 13 años.
Niños y niñas o adolescente que presenten cualquier dificultad que afecte su participación o inclusión social o la vulneración de cualquier derecho.
Personas mayores de 65 años en situación de vulnerabilidad social.

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre Completo Cargo
Alarcón Saavedra Edita Del Pilar Directora De Desarrollo Comunitario
Ortiz Fernández Andrea Soledad Coordinadora General De La Oficina De Programas Con Financiamiento Externo
Cerda Tolmo Ivonne Patricia Secretaria De La Oficina De Programas Con Financiamiento Externo
Cid Ortega Gilda Mónica Asistente Adulto Mayor, Cediam
Cornejo Maureira Camila Andrea Psicóloga, Cediam
Cura Cardenas Yolanda Viviana De Las Mercedes Asistente Adulto Mayor, Cediam
Díaz Córdova Jose Eduardo Trabajador Social
Maldonado Vargas Daniela Soledad Kinesióloga, Cediam
Saavedra Voisin José Luis Guardia De Seguridad, Cediam
Rios Melivilu Fresia Elizabeth Coordinadora Programa Cediam
Cabello Caces Javiera Francisca Gestora De Casos PFM
Arredondo Stangher María José Coordinadora PFM
Sanhueza Silva Felipe Arturo Supervisor MST -Programa Lazos
Tolorza Castro Giselle Andrea Terapeuta MST -Programa Lazos
Alvarado Rosas Andrea Elizabeth Terapeuta MST -Programa Lazos
Zapata Cortés Rodrigo Alberto Terapeuta MST -Programa Lazos
Gómez Villarroel Betsabé Noemí Terapeuta MST -Programa Lazos
Lazón Angel Constanza Andrea Evaluadora EDT – Programa Lazos
Rios Leiva Viviana Aileen Evaluadora EDT – Programa Lazos
Martinez Acosta Nataly De Lourdes Monitora Vínculos
Riquelme Torres Anais Camila Monitora Vínculos
Cruz Castro Carolina Solange Monitora Vínculos
Silva Flores Natalia Alejandra Cordinadora Programa
Mitchell Diez Carlos Rodrigo Director Programa PPF II
Falcón Sanhueza Sergio Ignacio Psicólogo PPF II
Salgado Cárdenas Allyson Dominique Psicóloga PPF II
Montalva Romero Paula Andrea Psicóloga PPF II
Jiménez Barthabure Alvaro Gonzalo Psicólogo PPF II
Salazar Avram Consuelo Amanda Técnico Social PPF II
Torres Bahamondes Paulina Andrea Técnico Social PPF II
Reyes Alvarez Jonathan Steve Técnico Social PPF II
Lagos Jara Yenny Dalila Administrativa PPF II
Del Valle Hernandéz Lorna Alejandra Apoyo Familiar SSYOO
Sanhueza Cordero Catalina Edith Apoyo Familiar SSYOO
Saxton Piñuñuri Ingrid Veronica Apoyo Familiar SSYOO
Troncoso Fuentes Lisuyene Elizabeth Apoyo Familiar SSYOO
Flores Molina Cecilia De Las Mercedes Apoyo Familiar SSYOO
Díaz Benavides Pablo Andrés Apoyo Familiar SSYOO
Becerra Cortés Yolanda Priscila Apoyo Familiar SSYOO
Garrido Riquelme Luis Enrique Apoyo Familiar SSYOO
Navarrete Espeleta Manuel Vicente Apoyo Familiar SSYOO
Gutierrez Soriano Priscilla Solange Apoyo Familiar SSYOO
Dupin Romero Ivania Elisa Apoyo Familiar SSYOO
Andrade Stappung Priscilla Andrea Coordinadora SSYOO
Niedbalski Maluenda Linda Camila Coordinadora MSDR
Aravena Varas Isabel Cristina Profesional De Apoyo MSDR
Torrealba Solano Laura De Las Nieves Administrativo MSDR
Abarca Inostroza Camila Sofia Psicóloga PPF1
Aravena Adasme María Angélica Técnico Social PPF1
Argomedo Barria Yerko Isaías Director Programa PPF1
Bustos Cuevas Catalina Alejandra Trabajadora Social PPF1
Cayuqueo Morales Paulina Stephanie Técnico Social PPF1
Gonzalez Moreno José Nicolas Psicólogo PPF1
Herrera Herrera Barbara Estrella Psicóloga PPF1
Labraña Galvez Michelle Kristel Técnico Social PPF1
León Reyes Patricia De Las Mercedes Secretaria PPF1
Sandoval Cabrera Zoraida Victoria Técnico Social PPF1
Urrea Requena Claudia Andrea Psicóloga PPF1
Guajardo Tapia Alvaro Nicanor Técnico En Rehabilitación PDC
Acevedo Cereceda Diana Nohely Técnico En Rehabilitación PDC
Guevara López Arianny Betzabee Técnico En Rehabilitación PDC
Cabrera Carrillo Patricia De Las Mercedes Trabajadora Social PDC
Gutierrez Ramirez Maria Jose Psicóloga PDC
Corvalan Cuevas Mariela Andrea Directora Programa PDC
Poblete Huinca Alejandra Alicia Terapeuta Ocupacional PDC
Caro Roa Ivonne Maritza Médico Familiar PDC
Galaz Fuentes Jazmin Ester Directora Programa OPD
Fernandez Pedrero Macarena Catalina Abogada Protección OPD
Guerra Canales Francisca Carolina Trabajadora Social Protección OPD
Venegas Silva Valeska Johanna Trabajadora Social Protección OPD
Hernandez Pardo Gonzalo Ignacio Psicóloga Protección OPD
Molina Cartagena Constanza Camila Psicóloga Protección OPD
Medina Campos Marcela Sofia Psicóloga Protección OPD
Guzman Valdivia Priscilla Andrea Encargada Intersectorial OPD
Diaz Araya Carolina Sandy Socióloga Intersectorial OPD
Quiroz Vivanco Pamela Andrea Monitora Intersectorial OPD
Arriagada Carreño Mariannella Del Pilar Asistente Social Protección OPD
Fernández Lueiza María José Profesional Dupla Prepara2
Maulme Abrahám Chafica Islonca Profesional De Parentalidad Senda
Meléndez Segovia Soledad Andrea Coordinadora Programa Senda Previene
Gallardo Acosta Amanda Tamara Profesional De Apoyo Senda
Mateluna Martinez Mariel Dayanara Profesional De Apoyo Senda
Riquelme Ruiz Jaime Aarón Profesional De Apoyo Senda
Herrera Gallardo Gerardo Enrique Profesional De Apoyo Senda
Uribe Bosquet Evelyn Lissette Administrativo Senda
Araya Toledo Yanira Del Pilar Encargada Laboral PMJH
Cantuarias Ulloa Marcela Viviana Contraparte Municipal 4 A 7
Pavez Gonzalez Nicole Johanna Coordinadora PMJH/ 4 A 7
Contreras Ulloa Nicole Veronica Coordinadora CDM
Villagra Rivera Pablo Antonio Abogado CDM
Nuñez Miranda Karla Johanna Trabajadora Social CDM
Fabres Sfeir Valeria Paz Psicologa CDM
Salas Sepulveda Franco Ramón Monitor CDM
Cisternas Moya Gonzalo Alejandro Administrativo CDM
San Martin Muñoz Luisa Alejandra Encargada Casa De La Mujer
Lobos Santibañez Juan Patricio Coordinador «Quiero Mi Barrio» Recuperación De Barrios
Castro Coronado Esteban Alberto Luciano Arquitecto «Quiero Mi Barrio» Recuperación De Barrios
Mardones Contreras Sebastian Antonio Trabajador Social «Quiero Mi Barrio» Recuperación De Barrios
Solar Ortega Macarena Isabel Arquitecta «Quiero Mi Barrio» Recuperación De Barrios
Meriño Herrera Mariana Margarita Trabajadora Social «Quiero Mi Barrio» Recuperación De Barrios

PLAN DE INDUCCIÓN Y CAPACITACIONES PARA LOS EQUIPOS

Inducción: El objetivo es poder realizar revisión de contenidos tales como bases técnicas del proyecto según corresponde al modelo, Convención de los Derechos del niño, revisión de los ejes transversales e instrumentos de recolección de información.

Modelo de Prevención del Delito: Dar cumplimiento a lo estipulado en la Ley 20.032, todo esto con la finalidad de evitar delitos que afecten a la vida, la integridad física o psicológica, indemnidad sexual y/o delitos que afecten o comprometan el patrimonio del estado.

Uso y manejo de Circulares Vigentes:  Con la finalidad de que los profesionales que se encuentran en proceso de inducción sean capaces de identificar bajo que circunstancias, delitos y/o situaciones debe aplicarse cada circular vigente.

Procedimiento de ASI: Se pretende que lo profesionales sean capaces de identificar y activar la respuesta de manera oportuna frente hechos constitutivos de delito de los que podrían ser víctima los NNA´S de la comuna.

Fondos públicos: Esta capacitación está orientada entregar herramientas del correcto uso y manejo de recursos a las coordinaciones.

Transgresión de límites: Brindar a los equipos herramientas que le permitan discriminar ciertas acciones que podrían ser consideradas como una transgresión de límites con quienes están siendo parte de procesos terapéuticos.

Herramientas para el Autocuidado: Entregar herramientas que permitan que los Profesionales, Técnicos y Administrativos sean capaces de reconocer sus emociones, sensaciones y procesos que le generan conflicto y canalizar de manera correcta la respuesta.

PROCEDIMINETO PARA LA EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Los procesos de selección de personal para reclutar a los profesionales y técnicos están conformados por diversas etapas, en donde se evalúa aspectos como manejo técnico, aspectos generales de los proyectos, disposición del trabajo comunitario, evaluación de habilidades blandas y revisión curricular a través de los siguientes pasos:

  • Publicación del cargo disponible por Concurso Público Ver aquí
  • Selección curricular (Etapa 1):
  • Entrevista presencial con coordinación del dispositivo –Coordinación General de la Oficina de Programas con Financiamiento externo (Etapa 2):
  • Recolección de referencia Profesional (Etapa 3):
  • Evaluación Psicolaboral (Etapa 4):
  • Entrevista presencial con Director(a) de DIDECO (Etapa 5):
  • Solicitud de evaluación de idoneidad de antecedentes curriculares del postulante con contraparte

MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO:

La Ley 20.032 crea el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia, como un servicio público descentralizado, dotado de personalidad jurídica y patrimonio propio, sometido a la supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Desarrollo Social y Familia y fiscalización de la Subsecretaría de la Niñez, e integrante del Sistema de Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia.

Bajo este marco regulatorio dispone a los organismos colaboradores a crear e implementar un “Modelo De Prevención Del Delito” como un mecanismo de control interno de organización, administración y supervisión para prevenir delitos que afecten la vida, salud, integridad, libertad e indemnidad sexual de niños, niñas y adolescentes y que afecten el correcto uso de recursos públicos.

Ver documento Modelo de Prevención del Delito 

CUENTA DE GESTIÓN OFICINA DE PROGRAMAS CON FINANCIAMIENTO EXTERNO

Ver documento aquí

ESTADOS FINANCIEROS ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE LA GRANJA

Año 2019 Ver aquí

Año 2020 Ver aquí

Año 2021 Ver aquí

Año 2022 Ver aquí

CUENTA PUBLICA 2021

Ver documento aquí

BALANCE AÑO 2022

Ver documento aquí

CANAL DE COMUNICACIÓN ONLINE CONSULTAS Y RECLAMOS

La Oficina de Programas con Financiamiento Externo ha dispuesto diversos canales de comunicación con la finalidad de poder recabar información relativa al levantamiento de datos, denuncias, inquietudes, observaciones o realizar denuncia de los Proyectos ejecutados  por nuestro municipio a través de la de la Pagina Web https://www.municipalidadlagranja.cl/atencion-al-vecino/ un  formulario para el ingreso de estos fines, de igual forma también se puede realizar el mismo tramite de manera presencial  directamente en la Oficina de Partes de la Municipalidad de La Granja, Ubicada en Avenida Américo Vespucio #002, Comuna de la Granja.

Por otra parte, se han dispuesto en los diferentes programas libros de sugerencias, reclamos y denuncias a disposición de quien quiera hacer uso de este, ya sea por NNA´S o adultos, además de la existencia de buzones en cada dependencia permitiendo la discreción de quienes quieran realizar alguna develación, la recolección de este material permite generar material para la mejora continua.

Por último, los usuarios y usuarias que necesiten comunicarse pueden hacerlo directamente al correo electrónico andrea.ortiz@mlagranja.cl